Kayıt Ol
Şifremi Unuttum
intaslar.com da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı
firmaların garantisi altındadır. intaslar.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma
Kanunu çerçevesinde hareket eder.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak
aşağıdaki şartlara bağlıdır:
Sadece Yurtiçi Kargo ile iade alınmaktadır,
farklı bir kargo ile gelen iadeler kabul edilmemektedir.
İADE SÜRESİ :
Genel olarak satın aldığınız ürünlerin iade
açıklama kısmında bulunan metindeki iade şartları ile geçerlidir. Bunun
haricinde üretici ve ithalatçının kabul ettiği kesilmemiş ( En az 20 - 50 ve 100 ) gibi metre ve ölçüler deki
ürünleri, kestirmeden, tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar
satılabilirliğini bozmadan, satın aldığınız tarihten itibaren yedi ( 7 ) gün
içinde teslim aldığınız şekliyle ürünü, ürün faturasını ve iade sebebini içeren
bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.
Bunun haricindeki 30 mt altındaki kumaşlar isteğiniz
üzere kesildiği ve tekrar satılabilirliği bozulduğu için iade kabul
edilmemektedir.
İADE
ŞARTLARI :
İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz
olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik
olması durumunda ürün iadesi kabul edilememektedir.
Ürünün faturası, iade formu, 7 günlük süre
içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi
gerekmektedir (Yıkadığınız veya kumaşı kestiğiniz takdirde iade imkanı sona ermiş bulunuyor). intaslar.com un bazı kategorilerinde
ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünlerinizi mutlaka iade
sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile gönderiniz.
* İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal
ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün
birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen
sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
ürünün müşteriye teslim
edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli
iade edilmez.
intaslar.com 'a gelen ürünlerin iade
şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün
tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi,
bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta
içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba
yansımaktadır.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya
çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine
başvurulmalıdır, Bu konuda ilgili departmanlar kısa süre içinde size yardımcı olacaklardır.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan
gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Hasarlı ve arızalı ürünler (Defolu), teslimat tarihinden
sonra ilk 7 gün içerisinde (Whatsapp hattımıza, kumaşın kusurunu veya defosunun resimleriyle beraber gönderiniz) intaslar.com un çalıştığı kargo şirketleri (Yurtiçi Kargo) tarafından elimize
geçtiği taktirde kargo ücreti intaslar.com tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde gidiş ve geliş kargo
ücreti müşterimize aittir. Söz konusu, iade yapılacak durumda İntaşların anlaşması ile göndermeniz sizin adınıza çok daha uygun maliyette olacaktır bu durum doğrultusunda, tarafımıza yansıyacak gidiş ve geliş kargosu, iade edilecek kumaş tutarından düşülerek tarafınıza (hesabınıza) en kısa sürede gönderilecektir
İADE SÜRECİ
:
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade
talebinizi iletişim alanındaki iletişim formunu doldurarak tarafımıza
bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili
gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte ürünü
neden iade ettiğiniz belirten imzalı yazıyı tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi
size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.Kargo ile yapılan gönderilerin
ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme
alınacaktır.
Ürünlerin İadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler (
ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık
açısından tehlike arz edebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile
birebir temas gerektiren ürünler,kullanılmış,denenmiş veya tekrar satılmayacak
derece'de tahrip edilmiş vs. ), tek kullanımlık ürünler iadesi mümkün değildir.
Hasarlı ve değişecek ürünler intaslar.com a ulaştıktan sonra 3 (üç ) iş günü içerisinde
işleme alınırlar.
Teslimattan Kaynaklanan Problemler;
Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo
firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı
olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim
edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini
isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra
teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise,
durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda intaslar.com bildirilmelidir intaslar.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın
gerçekleşmesini sağlayacaktır.
ÜRÜN
HATALARINDA :
intaslar.com da satılan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma
garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma
tarafından yapılmaktadır.